Suppression de votre compte Dovora

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Dovora et des données associées. Elle s'applique au compte utilisé dans l'application mobile Dovora, éditée par Imad EL MOUSSAID (IEM AUTOMATISATION).

Depuis l'application (méthode recommandée)

Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application :

Profil > Paramètres > Supprimer mon compte

La demande peut être initiée même si une mission (inspection) est en cours. Lorsqu'une suppression immédiate empêcherait l'exécution d'une mission, un remboursement, la lutte contre la fraude ou la défense d'un droit, ces opérations sont d'abord clôturées et vous êtes informé du délai.

Par email

Vous pouvez aussi demander la suppression en écrivant à privacy@dovora.fr, en précisant l'adresse email associée à votre compte. Nous pouvons vous demander les informations strictement nécessaires pour confirmer votre identité en cas de doute raisonnable.

Quelles données sont supprimées et sous quel délai

Après confirmation, les données qui ne doivent pas être conservées sont supprimées ou anonymisées des systèmes actifs dans un délai cible de 30 jours. Les copies de sauvegarde sont isolées puis écrasées selon leur cycle, dans un délai maximal de 90 jours.

Certaines données peuvent être conservées au-delà lorsque la loi l'impose ou pour la défense d'un droit — par exemple les factures et pièces comptables (10 ans), ou les éléments nécessaires à une contestation ou à la lutte contre la fraude. Ces données sont alors restreintes et ne sont plus utilisées pour fournir le service ni pour la prospection. Le détail des durées figure dans la politique de confidentialité.

Comptes tiers

La suppression de votre compte Dovora n'annule pas automatiquement un contrat ou un compte distinct détenu auprès de Stripe, Apple, Google ou d'un mécanicien. Vous pouvez exercer vos droits séparément auprès d'eux.

Pour toute question relative à vos données : privacy@dovora.fr. Voir aussi la politique de confidentialité.